滾筒洗衣機Q&A


適用型號

FAW-F1102MID(白).FAW-F1104MID(白)
FAW-F1106MID(金).FAW-F1204MID(白)
FAW-F1206MID(金)

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Q01 洗衣機運轉時,如果有怪聲/振動很大/晃動很大/位移等現象
Q02 脫水行程剩4~5分鐘時,好像比較大聲
Q03 感覺烘乾的聲音較大/感覺脫水的聲音較大
Q04 洗衣機行程卡在最後1分鐘很久才停,門也打不開
Q05 內槽如何清洗?有槽洗淨功能嗎?
Q06 滾筒可以嵌入使用嗎?水蒸氣或熱氣從機器哪裡排出?
Q07 需要外接排風管嗎?
Q08 迷你洗脫烘感覺烘的不夠乾
Q09 洗完之後滾筒門的膠條有積水
Q10 洗脫烘的行程時間感覺很長,比外面自助洗衣還長,是正常的嗎?
Q11 洗衣機無法啟動/洗衣機不運轉/按了開始沒反應
Q12 出現故障代碼E10/如果洗衣機不進水/無法進水
Q13 出現故障代碼E21/無法脫水/無法排水/脫水脫不乾/機器內殘留水/內桶有水聲
Q14 水龍頭有漏水的現象
Q15 洗完地板有殘水
Q16 滾筒可以使用一般洗劑嗎?洗衣脫水泡泡很多/洗清洗不清/洗不乾淨
Q17 如果洗衣機出現故障代碼
Q18 洗衣脫水的音量是多少?
Q19 滾筒可以放多少衣物?烘衣可以幾公斤?
Q20 使用時,滾筒的門會滲水
Q21 水溫設定90度,可是實測溫度不到90度?
Q22 烘乾衣物時有摩擦的聲音,是正常的嗎?
Q23 洗完衣服後,襪子不見了
Q24 用手轉動內桶有摩擦聲是正常的嗎?
Q25 如果烘衣有臭味/烘衣有異味
Q26 打開右下角過濾器為什麼會有一些水流出來?
Q27 可以中途加衣物嗎?/有中途添衣功能嗎?
Q28 乾衣中途為何不能開門?
Q29 為何所有按鍵皆無效?
Q30 找不到棉絮濾網/要如何清理棉絮?
Q31 要如何設定水位?
Q32 剛買新的滾筒洗衣機有異味?
Q33 為什麼感覺烘不乾?
Q34 烘衣行程為何排水管還會有水排出?
Q35 烘乾衣服為什麼要到5小時多那麼久?
Q36 我按單獨烘乾行程為什麼會有脫水的動作
Q37 滾筒洗衣機需要接熱水嗎?
Q38 乾衣過程中可以強制開門嗎?
Q39 如果想改變洗衣時間可以嗎?
Q40 滾筒洗衣機的開門方向可以換邊嗎?
Q41 為什麼新買的洗衣機裡面會有水?
Q42 為何洗完時間與行程上標示時間不太一樣?

Q43 洗衣時,清潔劑要怎麼放?
Q44 滾筒洗衣機附的排水管口徑多多少?

 

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Q01 洗衣機運轉時,如果有怪聲/振動很大/晃動很大/位移等現象

A ①洗衣機有落地減震裝置,如果加裝底座、止滑墊或墊高會導致振動異音產生。

   ②確認洗衣機擺放位置的水平是否有平衡,是否有安裝在堅固的地面上,四支腳座是否穩固貼於地面。

   ③檢查機身背後,運送時固定內桶用的四支螺絲是否都有拆除。

   ④衣物如果放太少/太多,或放置不均勻,也會導致振動及異音。

   ⑤是否把大量衣物都放在一個洗衣袋內,集中放會讓重心偏一邊,建議分散放置。

 

Q02 脫水行程剩4~5分鐘時,好像比較大聲

A 滾筒洗衣機在執行脫水時,剩4~5分鐘時會提高至最高的轉速,所以音量會比較大。

 

Q03 感覺烘乾的聲音較大/感覺脫水的聲音較大

A 本機烘乾時會間歇灑水冷凝,所以烘乾時會有排水的聲音。排水幫浦在運作時的音量有時會有比較明顯的聲音。

 

Q04 洗衣機行程卡在最後1分鐘很久才停,門也打不開

A 如果行程中有使用烘乾功能或熱水洗滌功能,因安規規範的關係,滾筒會內建保護裝置,怕用戶被高溫燙傷,所以需要等溫度降低至安全標準才允許開門。

 

Q05 內槽如何清洗?有槽洗淨功能嗎?

A 槽洗淨可選用Jeans或Mix行程進行清洗,詳細請見「洗衣機保養行程」。

 

Q06 滾筒可以嵌入使用嗎?水蒸氣或熱氣從機器哪裡排出?

A 洗脫烘機種採用水冷凝方式降溫,沒有散熱上的疑慮,所以可以嵌入安裝,水蒸氣排氣口會從洗劑盒排出。

 

Q07 需要外接排風管嗎?

A 富及第洗脫烘採用的是水冷凝式乾衣技術,不必安裝排風管,空間更靈活運用。

 

Q08 迷你洗脫烘感覺烘的不夠乾

A 此行程設定少量衣物才可以在1小時快速完成烘乾,建議洗滌衣物量不要超過1公斤。

 

Q09 洗完之後滾筒門的膠條有積水

A 所有品牌滾筒都會有這種現象,使用後建議以乾抹布擦拭。

 

Q10 洗脫烘的行程時間感覺很長,比外面自助洗衣還長,是正常的嗎?

A 是正常的,家用洗脫烘與商業用的本就不同,電壓也存在差距。

 

Q11 洗衣機無法啟動/洗衣機不運轉/按了開始沒反應

A ①請確認洗衣機門是否有完全闔上,電源是否有連接。

   ②確認在選行程時,是否預約了延時啟動。

   ③請將插頭拔掉休息30秒後,再重新插上嘗試。

   ④如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q12 出現故障代碼E10/如果洗衣機不進水/無法進水

A ①請確認洗衣當下是否停水。

   ②請檢查水龍頭是否有打開,水壓是否正常。

   ③請檢查進水管是否有彎折。

   ④請檢查進水閥過濾網是否被堵塞。

   ⑤請檢查排水管是否有吊高至機身的一半。

   ⑥如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q13 出現故障代碼E21/無法脫水/無法排水/脫水脫不乾/機器內殘留水/內桶有水聲

A ①排水管吊高的高度過高也會使脫水不正常,建議高度勿高於機器。

   ②檢查排水管是否有凹折或扭曲。

   ③確認排水管或過濾器是否有東西塞住。

   ④如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q14 水龍頭有漏水的現象

A 進水管接水龍頭處沒有安裝好,請參照說明書重新安裝進水管。

 

Q15 洗完地板有殘水

A 排水管太短、不夠長,排水時會外漏於排水孔導致溢流,需要加購延長管連接,或請水電師傅施工。

 

Q16 滾筒可以使用一般洗劑嗎?洗衣脫水泡泡很多/洗清洗不清/洗不乾淨

A ①滾筒洗衣機用水量少,需要使用低泡沫洗劑或滾筒專用洗劑(洗劑包裝標示HE),否則會無法洗清。

   ②洗不乾淨也可能是衣物過髒,需要調整一下水溫/洗程/洗劑用量,或在髒污處事先搓洗一下。

   ③如選到不適合的行程,也會使衣物洗不乾淨。

 

Q17 如果洗衣機出現故障代碼

A ①E30,門未合上,請檢查機門是否有關好,有沒有夾到衣物。

   ②E10,進水超時,請檢查水龍頭是否有開,水壓是否足夠,進水管是否扭曲,排水管是否有吊高。

   ③E21,排水超時,請檢查排水管是否有吊高,排水是否被堵塞。

   ④E12,洗衣機溢水,關機後重新開機啟動。

   ⑤EXX,其他,若有其他代碼,或嘗試後無法解決,請直接聯繫客服電話(02)8786-7666。

 

Q18 洗衣脫水的音量是多少?

A 洗衣約48分貝、脫水約68分貝,含背景音整體約落在50-70分貝之間。

 

Q19 滾筒可以放多少衣物?烘衣可以幾公斤?

A ①以目測來說不建議超過70%內桶空間,滾筒如果塞滿衣物,衣物沒有翻攪的空間會洗不乾淨,也烘不乾,詳細可看此篇「衣物清洗量/衣物重量試算」。

   ②11公斤及12公斤機種洗滌衣物重量上限分別是11kg、12kg,但烘衣量上限皆為8公斤。

   ③因現今許多保暖外套具備了重量輕,但體積蓬鬆的特性,所以上列第①、②點需交叉參考,如任一點條件滿足,就不適合再加入衣服了。

   ④如果要完整執行洗脫烘行程,洗滌衣物要注意不可超過8公斤,但只單獨洗脫則可放入11公斤/12公斤衣物。

 

Q20 使用時,滾筒的門會滲水

A 請檢查門框或是止水膠圈是否有異物卡住,或有破損。

 

Q21 水溫設定90度,可是實測溫度不到90度?

A 滾筒熱水是緩慢的加熱,不是瞬熱,如果剛啟動幾分鐘就打開測試,水溫不熱是正常的。

 

Q22 烘乾衣物時有摩擦的聲音,是正常的嗎?

A 正常,是衣物在內桶翻滾造成的摩擦聲。

 

Q23 洗完衣服後,襪子不見了

A 請檢查過濾器或排水管,比較小的衣物建議使用洗衣袋。

 

Q24 用手轉動內桶有摩擦聲是正常的嗎?

A 正常,零件的連結處轉動時會有摩擦聲。

 

Q25 如果烘衣有臭味/烘衣有異味

A ①滾筒洗衣機的排水管要吊高,且要注意排水良好,避免逆流回臭。

   ②新機剛使用烘衣功能時,可能會有加熱器焦煙味,是正常現象,味道會漸漸淡去。

 

Q26 打開右下角過濾器為什麼會有一些水流出來?

A ①每次打開過濾器,皆會有管內少量殘水(約100 CC)流出。

   ②管內有殘餘水的用意,是為了阻擋家中排水管異味進到洗衣機桶內。

 

Q27 可以中途加衣物嗎?/有中途添衣功能嗎?

A 在進行洗衣及脫水行程時,可以按暫停鍵3秒,中途解鎖開門加衣服,但不可以衣物洗很久了才要加,還有烘衣的時候也不可加衣。

 

Q28 乾衣中途為何不能開門?

A 安全因素,烘衣行程中途不允許開門,擔心孩童因好奇鑽進高溫桶內發生危險,乾衣行程完成,也必須降至安全溫度後,才能解鎖開門,所以烘衣完成後會增加一些冷卻時間,以確保安全。

 

Q29 為何所有按鍵皆無效?

A 請檢查是否開啟了兒童鎖功能。

 

Q30 找不到棉絮濾網/要如何清理棉絮?

A 排水管閥、過濾器會過濾洗滌物中的小雜物,棉絮則會隨著廢水排出,所以不用清棉絮,請定期清潔過濾器,以確保洗衣機正常運轉。

 

Q31 要如何設定水位?

A 水位的部份全由機器本身感測衣物重量後自動給水,使用者不需要另外選擇水位。

 

Q32 剛買新的滾筒洗衣機有異味?

A 新購機器如果有異味情況是正常的,因為新的洗衣機會有塑膠等零件的味道,一段時間後會自然散去,就像新買的汽車、家具等等一樣都會有味道。

 

Q33 為什麼感覺烘不乾?

A ①可能選錯烘衣行程,請確認是否選成了迷你洗脫烘行程,此行程最大衣物量為1公斤。

   ②請確認是否放入太多衣物,此機型最大烘乾量為8公斤。

   ③請檢查是否放了防風衣物,此質料無法烘乾。

   ④請檢查進水水龍頭是否有開啟,進行烘衣時,是以水冷凝式乾衣,所以單烘衣也需要打開水龍頭。

 

Q34 烘衣行程為何排水管還會有水排出?

A 富及第滾筒洗脫烘是以冷凝方式烘乾,所以烘衣時會間歇性排出冷凝水。

 

Q35 烘乾衣服為什麼要到5小時多那麼久?

A ①5小時多為自動濕度判斷的乾衣行程預設時間,烘乾過程中會不斷判斷衣物乾燥程度,並同步修正乾衣時間,所以也有可能3小時就完成烘乾。

   ②富及第滾筒洗衣機有單獨烘乾功能,行程內有1小時、2小時、3小時及空氣烘的獨立定時選擇。

 

Q36 我按單獨烘乾行程為什麼會有脫水的動作

A ①為確保烘乾行程效能,乾衣前會以1400轉高速脫水一次,確保烘乾前衣物確實脫水完成。

   ②如果要烘半乾的衣物,先按轉速鍵將脫水轉速歸零取消,可以縮短一些烘乾時間。

 

Q37 滾筒洗衣機需要接熱水嗎?

A 滾筒洗衣機會自行加熱到設定的溫度,請勿接熱水到洗衣機,以免損壞機器零件。

 

Q38 乾衣過程中可以強制開門嗎?

A 烘衣行程中途如欲開門,可關機再開機回到洗衣行程,等待桶內溫度降至安全範圍,即可解鎖開門。

 

Q39 如果想改變洗衣時間可以嗎?

A 所有洗衣時間已預設於電腦板程式內,無法做改變。

 

Q40 滾筒洗衣機的開門方向可以換邊嗎?

A 因有門鎖裝置的限制,所以無法變更開門的方向。

 

Q41 為什麼新買的洗衣機裡面會有水?

A 每台洗衣機在生產時均會經過水檢,所以當您收到機器時,發現內部有殘留水份是正常的,請安心使用。

 

Q42 為何洗完時間與行程上標示時間不太一樣?

A 行程上標示的時間不含進水時間,不含加熱水的時間,也不含內桶降溫時間,這些因素會隨著環境水壓、溫度、濕度而變化,所以兩者時間會不一樣。

 

Q43 洗衣時,清潔劑要怎麼放?
A ①一般洗衣時及預約洗衣時 ,每次清洗,主洗盒都要記得放清潔劑。
   ②預約洗衣預洗不同,預洗是假設衣物髒污程度高,於是額外多加一次清潔劑進行清洗的意思,所以如果有設定預洗,不只主洗盒,預洗盒也要放清潔劑。


Q44 滾筒洗衣機附的排水管口徑多多少?
A 外徑為2.7公分。