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【退貨退款申請條件標準與說明】

※商品到貨後,提供「七天鑑賞期」之益·辦理退貨時,商品需完整回收。
請注意,鑑賞期為猶豫期而非試用期,商品一經使用後不接受退貨。
商品包裝毁或商品缺件,將無法受理退貨,或視損毁程度自退款金額中扣抵。
商品完整回收之定義,含商品主體、配件、贈品、包材、紙箱等所有物件。
商品若已安裝使用,退時需自行拆卸,並將完整商品放置紙箱.如需協助
拆卸則依照現場報價。

退換貨須知

除產品瑕疵或有外觀問題外,商品一經簽收恕無法提供退換貨,如需換貨以一次為限,如換貨後仍不符期望,請勿使用該產品並保持商品完整性,向購買平台申請退貨服務。
1. 產品瑕疵定義
(1)不具備合理應有的功能(無法正常運作)。
(2)有缺陷(零件脫落)。
(3)不安全。
(4)商品並未具備原廠所稱之功能。
2. 外觀問題
(1)含安裝商品,請於安裝前確認外觀是否完整,商品一經安裝簽收後恕無法接受外觀因素退換貨。
(2)不含安裝商品,為了保障雙方權益,請於拆箱時全程錄影,同時確認商品完整性,商品如有疑慮請於收貨當天起,三日內提供完整錄影檔,如無開箱影片,恕不受理商品退換貨。
※影片須清楚拍攝,自未開箱狀態進行錄製,紀錄開箱過程及產品檢查過程。
3. 同產品退貨兩次以上,或者不同產品多次退貨,原廠保留出貨及接單權利。

【如何申請退換貨】

※ 請在商品到貨七天內,以網路填寫「商品諮詢」表單,或致電客服,將會有專員為您服務。

|客戶服務電話:(02)8786-7666

|服務時間:週一至週五 10:00-17:00

|為加快處理速度,請完整提供您的訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話、E-mail地址

※ 僅提供官網訂單申請,如為其他平台訂單,須請您回原購物平台進行申請

客戶發起

取消訂單/退貨申請

A 尚未出貨

商品尚未出貨,直接進入退款流程 ③

B 已出貨

若商品已出貨,進入退款流程① ② ③

客服人員會與您約定時間取回貨物,約5~10個工作天取回,如遇貨運延遲,實際處理時間可能會增加2至3天,再請您見諒。

商品由物流配送回倉,經技術員判定貨物狀況,會與您確認退款,或要扣除商品整新費用

 

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| 線上刷卡安全嗎

相信很多人都會擔心這點,但不論是實體或虛擬通路進行刷卡消費,其實風險都存在。不過,行家都知道,只要有完整的加密保護,網路購物其實比實體購物來的安全。

 

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