滾筒洗衣機Q&A


適用型號

FAW-F1102MID(白).FAW-F1104MID(白)
FAW-F1106MID(金).FAW-F1204MID(白)
FAW-F1206MID(金)

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Q01 洗衣機運轉時,如果有怪聲/振動很大/晃動很大/位移等現象
Q02 脫水行程剩4~5分鐘時,好像比較大聲
Q03 感覺烘乾的聲音較大/感覺脫水的聲音較大
Q04 洗衣機行程卡在最後1分鐘很久才停,門也打不開
Q05 內槽如何清洗?有槽洗淨功能嗎?
Q06 滾筒可以嵌入使用嗎?水蒸氣或熱氣從機器哪裡排出?
Q07 需要外接排風管嗎?
Q08 迷你洗脫烘感覺烘的不夠乾
Q09 洗完之後滾筒門的膠條有積水
Q10 洗脫烘的行程時間感覺很長,比外面自助洗衣還長,是正常的嗎?
Q11 洗衣機無法啟動/洗衣機不運轉/按了開始沒反應
Q12 出現故障代碼E10/如果洗衣機不進水/無法進水
Q13 出現故障代碼E21/無法脫水/無法排水/脫水脫不乾/機器內殘留水/內桶有水聲
Q14 水龍頭有漏水的現象
Q15 洗完地板有殘水
Q16 滾筒可以使用一般洗劑嗎?洗衣脫水泡泡很多/洗清洗不清/洗不乾淨
Q17 如果洗衣機出現故障代碼
Q18 洗衣脫水的音量是多少?
Q19 滾筒可以放多少衣物?烘衣可以幾公斤?
Q20 使用時,滾筒的門會滲水
Q21 水溫設定90度,可是實測溫度不到90度?
Q22 烘乾衣物時有摩擦的聲音,是正常的嗎?
Q23 洗完衣服後,襪子不見了
Q24 用手轉動內桶有摩擦聲是正常的嗎?
Q25 如果烘衣有臭味/烘衣有異味
Q26 打開右下角過濾器為什麼會有一些水流出來?
Q27 可以中途加衣物嗎?/有中途添衣功能嗎?
Q28 乾衣中途為何不能開門?
Q29 為何所有按鍵皆無效?
Q30 找不到棉絮濾網/要如何清理棉絮?
Q31 要如何設定水位?
Q32 剛買新的滾筒洗衣機有異味?
Q33 為什麼感覺烘不乾?
Q34 烘衣行程為何排水管還會有水排出?
Q35 烘乾衣服為什麼要到5小時多那麼久?
Q36 我按單獨烘乾行程為什麼會有脫水的動作
Q37 滾筒洗衣機需要接熱水嗎?
Q38 乾衣過程中可以強制開門嗎?
Q39 如果想改變洗衣時間可以嗎?
Q40 滾筒洗衣機的開門方向可以換邊嗎?
Q41 為什麼新買的洗衣機裡面會有水?
Q42 為何洗完時間與行程上標示時間不太一樣?

Q43 洗衣時,清潔劑要怎麼放?
Q44 滾筒洗衣機附的排水管口徑多多少?

Q45 滾筒洗衣機有濾網嗎?
Q46 為什麼有些滾筒洗衣機沒有異物過濾器?沒有過濾器會有什麼影響?​

 

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Q01 洗衣機運轉時,如果有怪聲/振動很大/晃動很大/位移等現象

A ①洗衣機有落地減震裝置,如果加裝底座、止滑墊或墊高會導致振動異音產生。

   ②確認洗衣機擺放位置的水平是否有平衡,是否有安裝在堅固的地面上,四支腳座是否穩固貼於地面。

   ③檢查機身背後,運送時固定內桶用的四支螺絲是否都有拆除。

   ④衣物如果放太少/太多,或放置不均勻,也會導致振動及異音。

   ⑤是否把大量衣物都放在一個洗衣袋內,集中放會讓重心偏一邊,建議分散放置。

 

Q02 脫水行程剩4~5分鐘時,好像比較大聲

A 滾筒洗衣機在執行脫水時,剩4~5分鐘時會提高至最高的轉速,所以音量會比較大。

 

Q03 感覺烘乾的聲音較大/感覺脫水的聲音較大

A 本機烘乾時會間歇灑水冷凝,所以烘乾時會有排水的聲音。排水幫浦在運作時的音量有時會有比較明顯的聲音。

 

Q04 洗衣機行程卡在最後1分鐘很久才停,門也打不開

A 如果行程中有使用烘乾功能或熱水洗滌功能,因安規規範的關係,滾筒會內建保護裝置,怕用戶被高溫燙傷,所以需要等溫度降低至安全標準才允許開門。

 

Q05 內槽如何清洗?有槽洗淨功能嗎?

A 槽洗淨可選用Jeans或Mix行程進行清洗,詳細請見「洗衣機保養行程」。

 

Q06 滾筒可以嵌入使用嗎?水蒸氣或熱氣從機器哪裡排出?

A 洗脫烘機種採用水冷凝方式降溫,沒有散熱上的疑慮,所以可以嵌入安裝,水蒸氣排氣口會從洗劑盒排出。

 

Q07 需要外接排風管嗎?

A 富及第洗脫烘採用的是水冷凝式乾衣技術,不必安裝排風管,空間更靈活運用。

 

Q08 迷你洗脫烘感覺烘的不夠乾

A 此行程設定少量衣物才可以在1小時快速完成烘乾,建議洗滌衣物量不要超過1公斤。

 

Q09 洗完之後滾筒門的膠條有積水

A 所有品牌滾筒都會有這種現象,使用後建議以乾抹布擦拭。

 

Q10 洗脫烘的行程時間感覺很長,比外面自助洗衣還長,是正常的嗎?

A 是正常的,家用洗脫烘與商業用的本就不同,電壓也存在差距。

 

Q11 洗衣機無法啟動/洗衣機不運轉/按了開始沒反應

A ①請確認洗衣機門是否有完全闔上,電源是否有連接。

   ②確認在選行程時,是否預約了延時啟動。

   ③請將插頭拔掉休息30秒後,再重新插上嘗試。

   ④如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q12 出現故障代碼E10/如果洗衣機不進水/無法進水

A ①請確認洗衣當下是否停水。

   ②請檢查水龍頭是否有打開,水壓是否正常。

   ③請檢查進水管是否有彎折。

   ④請檢查進水閥過濾網是否被堵塞。

   ⑤請檢查排水管是否有吊高至機身的一半。

   ⑥如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q13 出現故障代碼E21/無法脫水/無法排水/脫水脫不乾/機器內殘留水/內桶有水聲

A ①排水管吊高的高度過高也會使脫水不正常,建議高度勿高於機器。

   ②檢查排水管是否有凹折或扭曲。

   ③確認排水管或過濾器是否有東西塞住。

   ④如嘗試後無法解決,請聯繫客服中心(02)8786-7666。

 

Q14 水龍頭有漏水的現象

A 進水管接水龍頭處沒有安裝好,請參照說明書重新安裝進水管。

 

Q15 洗完地板有殘水

A 排水管太短、不夠長,排水時會外漏於排水孔導致溢流,需要加購延長管連接,或請水電師傅施工。

 

Q16 滾筒可以使用一般洗劑嗎?洗衣脫水泡泡很多/洗清洗不清/洗不乾淨

A ①滾筒洗衣機用水量少,需要使用低泡沫洗劑或滾筒專用洗劑(洗劑包裝標示HE),否則會無法洗清。

   ②洗不乾淨也可能是衣物過髒,需要調整一下水溫/洗程/洗劑用量,或在髒污處事先搓洗一下。

   ③如選到不適合的行程,也會使衣物洗不乾淨。

 

Q17 如果洗衣機出現故障代碼

A ①E30,門未合上,請檢查機門是否有關好,有沒有夾到衣物。

   ②E10,進水超時,請檢查水龍頭是否有開,水壓是否足夠,進水管是否扭曲,排水管是否有吊高。

   ③E21,排水超時,請檢查排水管是否有吊高,排水是否被堵塞。

   ④E12,洗衣機溢水,關機後重新開機啟動。

   ⑤EXX,其他,若有其他代碼,或嘗試後無法解決,請直接聯繫客服電話(02)8786-7666。

 

Q18 洗衣脫水的音量是多少?

A 洗衣約48分貝、脫水約68分貝,含背景音整體約落在50-70分貝之間。

 

Q19 滾筒可以放多少衣物?烘衣可以幾公斤?

A ①以目測來說不建議超過70%內桶空間,滾筒如果塞滿衣物,衣物沒有翻攪的空間會洗不乾淨,也烘不乾,詳細可看此篇「衣物清洗量/衣物重量試算」。

   ②11公斤及12公斤機種洗滌衣物重量上限分別是11kg、12kg,但烘衣量上限皆為8公斤。

   ③因現今許多保暖外套具備了重量輕,但體積蓬鬆的特性,所以上列第①、②點需交叉參考,如任一點條件滿足,就不適合再加入衣服了。

   ④如果要完整執行洗脫烘行程,洗滌衣物要注意不可超過8公斤,但只單獨洗脫則可放入11公斤/12公斤衣物。

 

Q20 使用時,滾筒的門會滲水

A 請檢查門框或是止水膠圈是否有異物卡住,或有破損。

 

Q21 水溫設定90度,可是實測溫度不到90度?

A 滾筒熱水是緩慢的加熱,不是瞬熱,如果剛啟動幾分鐘就打開測試,水溫不熱是正常的。

 

Q22 烘乾衣物時有摩擦的聲音,是正常的嗎?

A 正常,是衣物在內桶翻滾造成的摩擦聲。

 

Q23 洗完衣服後,襪子不見了

A 請檢查過濾器或排水管,比較小的衣物建議使用洗衣袋。

 

Q24 用手轉動內桶有摩擦聲是正常的嗎?

A 正常,零件的連結處轉動時會有摩擦聲。

 

Q25 如果烘衣有臭味/烘衣有異味

A ①滾筒洗衣機的排水管要吊高,且要注意排水良好,避免逆流回臭。

   ②新機剛使用烘衣功能時,可能會有加熱器焦煙味,是正常現象,味道會漸漸淡去。

 

Q26 打開右下角過濾器為什麼會有一些水流出來?

A ①每次打開過濾器,皆會有管內少量殘水(約100 CC)流出。

   ②管內有殘餘水的用意,是為了阻擋家中排水管異味進到洗衣機桶內。

 

Q27 可以中途加衣物嗎?/有中途添衣功能嗎?

A 在進行洗衣及脫水行程時,可以按暫停鍵3秒,中途解鎖開門加衣服,但不可以衣物洗很久了才要加,還有烘衣的時候也不可加衣。

 

Q28 乾衣中途為何不能開門?

A 安全因素,烘衣行程中途不允許開門,擔心孩童因好奇鑽進高溫桶內發生危險,乾衣行程完成,也必須降至安全溫度後,才能解鎖開門,所以烘衣完成後會增加一些冷卻時間,以確保安全。

 

Q29 為何所有按鍵皆無效?

A 請檢查是否開啟了兒童鎖功能。

 

Q30 找不到棉絮濾網/要如何清理棉絮?

A 排水管閥、過濾器會過濾洗滌物中的小雜物,棉絮則會隨著廢水排出,所以不用清棉絮,請定期清潔過濾器,以確保洗衣機正常運轉。

 

Q31 要如何設定水位?

A 水位的部份全由機器本身感測衣物重量後自動給水,使用者不需要另外選擇水位。

 

Q32 剛買新的滾筒洗衣機有異味?

A 新購機器如果有異味情況是正常的,因為新的洗衣機會有塑膠等零件的味道,一段時間後會自然散去,就像新買的汽車、家具等等一樣都會有味道。

 

Q33 為什麼感覺烘不乾?

A ①可能選錯烘衣行程,請確認是否選成了迷你洗脫烘行程,此行程最大衣物量為1公斤。

   ②請確認是否放入太多衣物,此機型最大烘乾量為8公斤。

   ③請檢查是否放了防風衣物,此質料無法烘乾。

   ④請檢查進水水龍頭是否有開啟,進行烘衣時,是以水冷凝式乾衣,所以單烘衣也需要打開水龍頭。

 

Q34 烘衣行程為何排水管還會有水排出?

A 富及第滾筒洗脫烘是以冷凝方式烘乾,所以烘衣時會間歇性排出冷凝水。

 

Q35 烘乾衣服為什麼要到5小時多那麼久?

A ①5小時多為自動濕度判斷的乾衣行程預設時間,烘乾過程中會不斷判斷衣物乾燥程度,並同步修正乾衣時間,所以也有可能3小時就完成烘乾。

   ②富及第滾筒洗衣機有單獨烘乾功能,行程內有1小時、2小時、3小時及空氣烘的獨立定時選擇。

 

Q36 我按單獨烘乾行程為什麼會有脫水的動作

A ①為確保烘乾行程效能,乾衣前會以1400轉高速脫水一次,確保烘乾前衣物確實脫水完成。

   ②如果要烘半乾的衣物,先按轉速鍵將脫水轉速歸零取消,可以縮短一些烘乾時間。

 

Q37 滾筒洗衣機需要接熱水嗎?

A 滾筒洗衣機會自行加熱到設定的溫度,請勿接熱水到洗衣機,以免損壞機器零件。

 

Q38 乾衣過程中可以強制開門嗎?

A 烘衣行程中途如欲開門,可關機再開機回到洗衣行程,等待桶內溫度降至安全範圍,即可解鎖開門。

 

Q39 如果想改變洗衣時間可以嗎?

A 所有洗衣時間已預設於電腦板程式內,無法做改變。

 

Q40 滾筒洗衣機的開門方向可以換邊嗎?

A 因有門鎖裝置的限制,所以無法變更開門的方向。

 

Q41 為什麼新買的洗衣機裡面會有水?

A 每台洗衣機在生產時均會經過水檢,所以當您收到機器時,發現內部有殘留水份是正常的,請安心使用。

 

Q42 為何洗完時間與行程上標示時間不太一樣?

A 行程上標示的時間不含進水時間,不含加熱水的時間,也不含內桶降溫時間,這些因素會隨著環境水壓、溫度、濕度而變化,所以兩者時間會不一樣。

 

Q43 洗衣時,清潔劑要怎麼放?
A ①一般洗衣時及預約洗衣時 ,每次清洗,主洗盒都要記得放清潔劑。
   ②預約洗衣預洗不同,預洗是假設衣物髒污程度高,於是額外多加一次清潔劑進行清洗的意思,所以如果有設定預洗,不只主洗盒,預洗盒也要放清潔劑。


Q44 滾筒洗衣機附的排水管口徑多多少?
A 外徑為2.7公分。

 

Q45 滾筒洗衣機有濾網嗎?
A 滾筒洗衣機不同於直立式洗衣機,沒有棉絮濾網而有「異物過濾器」,棉絮會直接隨著排水排出,而非棉絮毛髮的小雜物則會在過濾器中,避免傷害排水馬達。異物過濾器與棉絮濾網一樣需要定期清理。

 

Q46 為什麼有些滾筒洗衣機沒有異物過濾器?沒有過濾器會有什麼影響?
A 異物過濾器的存在,除了過濾雜物外,更有保護排水馬達的效果,而沒有過濾器的滾筒洗衣機,是因為設計不同,新式的滾筒(如FAW-F1031WIDW/FAW-F1037WIDW/FAW-F1041WIW)採下排水設計,無需設置排水馬達,也就沒有異物過濾裝置了。