電話客服時間異動

僅 09:30 - 16:30 提供電話客服服務

亦可選擇"官網留言"或者"官方表單登錄"

我們將盡快與您聯絡,造成不便,敬請見諒,謝謝您的合作。

 

1.文案和圖片因網頁呈現不同略有不同,若有變動敬請參照實際商品為準,若不能接受煩請不要安裝,並盡快申請退貨!

2.本產品一經拆封安裝,不得退貨,安裝前請務必確認機型是否為各位網友所需

3.七天內欲拆裝,需負擔部份拆裝機之費用,不便之處敬請見諒,退換貨請保持商品完整性,商品包裝需完整回收!

4.下單完成後,並不代表訂單成立,原廠將會確認訂單狀況進行出貨,如有任何異常狀況,原廠保留不出貨的權利

選購商品流程圖 | 讓您體驗更好的購物品質,特別製作了簡易的流程圖

商品購物金 | 新系統上線 [NEW]

 購物金等同現金,可於使用期限內在訂單中折抵(最高10%)

商品購物金查詢方式 | 可於官網-個人資料-商品購物金-查詢

購物方式 |  

會員即可享有網站的購物樂趣,也可以使用「FB登入」或「LINE綁定帳號,讓購物變得更簡單,也方便查詢訂單

付款方式有哪些?

以下付款方式提供您選擇。當您要結帳時,系統將會依商品屬性呈現可使用之付款方式提供給您選擇。 

  • 信用卡

  • 網路ATM

  • 實體ATM(櫃員機)

  • 臨櫃匯款(國泰世華)

運費說明 |  

一般地區 / 免運費(一樓門口簽收)

偏遠地區 / 跨區費

樓層 / 樓層費用

詳細的部分請依照圖片

偏遠跨區費 / 樓層費 / 費用計算如下 

舊機回收 | 

冰箱/冷氣/6公斤以上洗衣機 免費舊機回收(同類商品)

冷凍櫃或者冷藏櫃,非屬於廢四機,恕無法提供舊機回收服務

運送方式以及出貨天數 | 

國定假日與例假日無法進行出貨的手續

收到您的款項後,確認您的資料無誤將安排出貨。

原廠會確認訂單狀況進行出貨。(訂單送出,若要修改資料或是地址的需求,請直接與我們連絡,我們將盡速為您做處理)

 

運送服務 | 

| 請注意!本公司所提供的產品配送區域僅限於台灣本島且請勿為郵政信箱。 
| 商品的運送,若因地處偏遠、或其他特殊情形 (例如:天災或道路狀況不良),致使所物流車輛無法於正常狀況下送抵,而需另以其他方式處理時,所衍生之費用,須由訂購人另行支付(敬請見諒,若無法接受請立即辦理退貨,到貨後,如需退貨,此費用恕無法退回) 
| 完成收款確認後,除特殊原因外,一般在訂單確認後五個工作天內(不含例假日)將貨品運到指定地點(預購、特別訂製商品除外),如有其他狀況無法出貨者,會事先和客戶通知

售後服務 |

|客戶服務電話:(02)8786-7666

|服務時間:週一至週五 10:00-17:00

 

若您對於購買流程、付款方式、商品運送方式有疑問,您可直接點選「商品諮詢」

|若您要退換貨及退款,請點選「退換貨說明」

※ 僅提供官網訂單申請,如為其他平台訂單,須請您回原購物平台進行申請

 

發票資訊 | 

【發票類型】
1. 二聯式紙本發票於2020/5/12後統一改為電子「雲端發票」,提供您會員載具、手機條碼、自然人憑證三種載具選擇,商品出貨後7-14個工作天會寄至您的電子信箱。
2. 如果您有打統編的需求,請您選擇「公司戶紙本發票」,並填妥發票抬頭及統一編號,發票將於出貨後14-21個工作天以掛號寄出。
3. 您也可以選擇捐贈發票給指定單位,請注意,發票經捐贈後無法回收,僅可作廢。您可以透過發票號碼,在財政部網站查詢相關資料。
 
 

領獎說明 | 

【雲端發票領獎說明】
A. 如果您當初選擇「會員載具」,當您的發票中獎時,敝司將會主動Mail通知您中獎,要請您依照Mail中收到的「發票號碼、發票日期、隨機碼」,至全家便利商店 FamiPort 列印中獎發票兌獎。
B. 如果您當初選擇「共同性載具」(手機條碼、自然人憑證),則會由財政部電子發票整合服務平台通知您中獎。若您有設定自動匯款,則獎金會直接匯入您當初在共同性載具登記的帳戶;若無設定,則需至便利商店(全家、7-11)列印中獎發票。

| 使用信用卡付款,需要注意哪些?

很抱歉,受限於銀行及保密規定,我們無法為您更改結帳方式,請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式,請您來信商品諮詢,完成退貨程序後,再重新訂購即可。

| 出現「交易不成功」訊息時如何處理?

因為所有商品皆為限時限量銷售,當出現「交易不成功」訊息時,您可選擇『商品諮詢』,由專人為您查詢。

Relon保有最後接受訂單與否之權利的部份,並將另行通知會員。

| 完成交易後可否再更改結帳方式?

很抱歉,受限於銀行及保密規定,我們無法為您更改結帳方式,請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式,請您來信商品諮詢,完成退貨程序後,再重新訂購即可。

| 為什麼使用 ATM 轉帳卻無法成功? 

轉帳失敗有以下幾個可能原因 : 
1. 
帳號或金額輸入錯誤 
2. 
正逢發卡銀行或受理銀行結匯時間 
3. 
持卡行未與轉帳行連線 
4. 
郵局系統較舊型無提供網路16碼 帳號 
5. 
金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理 

 此時建議您檢查帳號和金額,或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,如仍無法解決您的問題,請來電客服中心洽詢 

 

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