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退貨退款申請條件標準與說明:

 

提供您商品到貨「七天鑑賞期之權益」(注意!除特別註明外,鑑賞期非試用期),商品辦理退換貨時,商品包裝需完整回收(原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額) 

商品若已經使用安裝,退貨時需自行拆卸並將所有商品內容放置紙箱中,若需協助拆卸則依照現廠報價 

若符合以下條件,將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

 

經客服人員確認後,我們將依您原付款方式,將款項退回給您。.請注意為保障付款人權益,本站將退回您的原信用卡帳戶,無法指定其他帳戶。 

退換貨請點連繫我們」(並請提供以下資料以加快處理速度:訂單號碼,退、換貨原因,姓名及聯絡電話,E-mail地址

 

運送服務

| 請注意!本公司所提供的產品配送區域僅限於台灣本島且請勿為郵政信箱。 

| 商品運送與安裝依照各商品頁面所顯示,若有其他服務,可直接點選網頁連繫我們 (並請提供以下資料:訂單號碼,服務項目,姓名及聯絡電話,E-mail地址

| 商品的運送,若因地處偏遠、或其他特殊情形 (例如:天災或道路狀況不良),致使所物流車輛無法於正常狀況下送抵,而需另以其他方式處理時,所衍生之費用,須由訂購人另行支付(敬請見諒,若無法接受請立即辦理退貨,到貨後,如需退貨,此費用恕無法退回) 

| 完成收款確認後,除特殊原因外,一般在訂單確認後五個工作天(不含例假日)將貨品運到指定地點(預購、特別訂製商品除外),如有其他狀況無法出貨者,會事先和客戶通知

售後服務

 

| 當您收到商品發現有任何產品瑕疵問題可在7日內可直接點選客服中心進行退貨或換貨(並請提供以下資料以加快處理速度:訂單號碼,退、換貨原因,姓名及聯絡電話,E-mail地址

 

| 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,你可直接點選連繫我們

| 使用信用卡付款,需要注意哪些?

當您選擇信用卡分期時,請注意,您信用卡的有效期限必須大於最後一期的有效日期,這樣才能成功取得授權。

如您使用信用卡付款,在訂單成立後,無法成功取得授權(如:效期輸入錯誤、信用卡未開卡、已超過可用額度、高額或資料不完整的訂單等)且客服人員於三天內均無法聯繫到本人時,將直接取消您的訂單。

| 出現「交易不成功」訊息時如何處理?

因為所有商品皆為限時限量銷售,當出現「交易不成功」訊息時,您可選擇連繫我們,由專人為您查詢。

Relon保有最後接受訂單與否之權利的部份,並將另行通知會員。

| 完成交易後可否再更改結帳方式? 

很抱歉,受限於銀行及保密規定,我們無法為您更改結帳方式,請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式,請您來信連繫我們,完成退貨程序後,再重新訂購即可。

| 為什麼使用 ATM 轉帳卻無法成功? 

轉帳失敗有以下幾個可能原因 : 
1. 
帳號或金額輸入錯誤 
2. 
正逢發卡銀行或受理銀行結匯時間 
3. 
持卡行未與轉帳行連線 
4. 
郵局系統較舊型無提供網路16碼 帳號 
5. 
金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理 

 此時建議您檢查帳號和金額,或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,如仍無法解決您的問題,請來電客服中心洽詢 

 

 

| 線上刷卡安全嗎

相信很多人都會擔心這點,但不論是實體或虛擬通路進行刷卡消費,其實風險都存在。不過,行家都知道,只要有完整的加密保護,網路購物其實比實體購物來的安全。

 

親愛的顧客 您好: 
提醒您~Relon絕不會主動致電要求變更原訂單付款條件或至ATM進行個人資料的設定。 
若接獲冒用 Relon名義或客服專線、公司代表號之來電顯示,要求變更付款條件或ATM重新轉帳等,請無須理會該通電話!

並請至『服務資訊-連繫我們 與客服人員聯繫;或儘速與警政署防詐騙專線165查證。